Principales missions & responsabilités :
Rattaché à la responsable du pôle, vous serez l’interlocuteur privilégié de nos adhérents. Dans un esprit collaboratif, vos missions seront les suivantes:
- Gestion des appels entrants: recevoir les appels de nos adhérents et répondre à leurs demandes, les informer sur nos solutions et les orienter vers le bon service.
- Appels sortants: Contacter nos adhérents pour leur proposer nos solutions et services, les convaincre de leur valeur ajoutée, et finaliser les relations avec nos partenaires
- Gestion des dossiers clients: suivi des dossiers, relance de nos nouveaux adhérents et existants après salons etc.
- Assurer la satisfaction de nos adhérents et partenaires: répondre à leurs besoins avec efficacité et professionnalisme, et faire remonter les informations pertinentes aux équipes internes
Profil recherché :
- Dynamique et proactif: vous aimez relever des défis commerciaux et être proactif dans la recherche de solutions.
- Empathique et à l’écoute: capacité à comprendre les besoins des clients et à adapter son discours en conséquence.
- Autonome et responsable: Savoir gérer ses tâches de manière autonome tout en respectant les délais et les objectifs fixés
- Une première expérience dans la gestion des appels ou un poste similaire est un plus.
Compétences requises:
- Aptitudes commerciales: fort intérêt pour la vente et le développement commercial.
- Résolution de problèmes: faire preuve de professionnalisme pour résoudre les problématiques et ainsi assurer la satisfaction des partenaires et adhérents.
- Esprit d’équipe: capacité à travailler en collaboration avec els autres services internes et à remonter les infos
- Outils informatiques: Maitrise CRM, suite office, gestion de dossiers
Profil recherché :
Lieu : Limonest (69) / télétravail
Type de contrat : CDI – Temps plein (37.5h par semaine)
Rémunération : fixe + intéressement + titres restaurants
On se rencontre ?